Ngay từ khi còn ngồi trong ghế nhà trường cho đến khi hành nghề nhiều năm ngoài xã hội, chúng ta - những nhà thiết kế, đều được dạy rằng, những sản phẩm thiết kế của chúng ta phải thực sự đẹp, tốt và hữu dụng. Đó dường như là những nguyên lý thấm sâu vào trí não, máu thịt của số đông. Chúng ta được giáo dục rằng đó là những điều tốt đẹp, và chúng ta đang làm những điều tốt đẹp. Nhưng thực tế, chưa hẳn là vậy!
Con người là một động vật phức tạp, luôn tồn tại những mặt đối nghịch phi lý và hình như, chúng ta, những nhà thiết kế, vẫn đang cư xử với họ như những thiên thần, đáng yêu và thuần nhất. Điều này, chưa hẳn là tốt đẹp.